Inteligencia colectiva: la sabiduría de los pacientes

Tal y como nos recomendaba Salud y Gestión, he leido el informe de Jane Sarasohn-Kahn de THINK-Health para la California Healthcare Foundation, titulado “The Wisdom of Patients: Health Care Meets Online Social Media“, y realmente es interesante.

El informe se inicia comenzando que entre el 60% y 80% de los Americanos ha buscado información sobre salud en Internet. Incluso según un estudio de iCrossing durante el años 2007, el 59% de los usuarios utilizan Internet como fuente de acceso a información frente al 55% que confía directamente en el médico. Destaca que Internet rivaliza frente al Médico. Uno de cada tres americanos ha utilizado durante 2007 alguna plataforma de red social para salud.

El informe también reflexiona sobre la potencialidad de la inteligencia colectiva. Como escribe James Surowiecki en su libro “La sabiduría de las masas”, “los grupos son remarcadamente inteligentes  y suelen ser más listos que los miembros más listos del grupo”. La suma colectiva de los comentaros de pacientes en redes sociales o portales como PatientsLikeMe alcanza un nivel de conocimiento médico muy alto, incluso mayor que muchos especialistas según somenta el Dr. Daniel Hoch, profesor de Neurología de Harvard.

Los médicos no se pueden quedar atrás. Los portales colaborativos que agrupan conocimiento médico como Sermo o MDPIXX se pueden convertir en plataformas colectivas de conocimiento de gran valor y apoyo a porfesionales y también pacientes.

En la siguiente tabla se muestra los motivos principales por los que los usuarios que buscan información de salud quieren conectar con otros usuarios:

Sobre el capítulo de los modelos de negocio, nada nuevo. Ya conocíamos el modelo de negocio de Sermo que vende las “discusiones / reflexiones / colaboraciones” entre médicos a entidades sanitarias de investigación, agencia guvernamentales, organizaciones (farmacéticas) de forma que puedan conocer tendencias, investigaciones. Sobre el tema de la publicidad sigue siendo un tema sensible, sobretodo cuando el site es un blog de un paciente enfermo que cuenta sus vivencias.

Mucha más interesante el capítulo de qué va a ser lo siguiente en Redes Sociales y Salud?

• Se van a consolidar portales de valoración de centros sanitarios y profesionales (Health Rating). No está lejos el día en el que uno de los indicadores del Top 20 sea el “PageRank” que una comunidad de usuarios le ha otorgado.
• Plataformas que junten a profesionales y pacientes. Introducir a pacientes en Sermo, por ejemplo. La experiencia que el médico tiene cuando el paciente acude a su consulta con amplia documentación y bibliografía sobre su enfermedad obtenida en internet. Eso mismo pero en “formato red social”.
• Pacientes líderes de opinión en Internet

El informe deja claro que el sistema sanitario se va a ver forzado a cambiar debido a esta capacidad de interactuación global en salud: Health 2.0. Plataformas como Carol.com (un markeplace para salud) aplica el éxito que estas estrategias han tenido en banca, viajes, etc. al sector salud: visita, compara y compra.

También va a ser importante la capacidad de interactuación semántica de las aplicaciones informáticas y portales web. Es la llamada Web Semantica (web 3.0).Ya comienza a haber algunos ejemplos, como MDPIXX que enlaca casos clínicos con referencias bibliográficas de PubMed, aunque la gran potencialidad de la web 3.0 está aún por llegar.

Como nos recomendaba Jorge Fernandez, la lectura del informe ha sido interesante y por tanto os la recomendamos.

Registro personal de salud en Internet

Algo se está comenzando a mover con respecto a los registros de pacientes en internet. Google y Microsoft tienen una interesante lucha por el tema.

Hay algunas experiencias satisfactorias como PatientsLikeMe. Quería simplemente referencias un par de artículos de Jorge Juan Fernández Garcí­a, excelente profesional y colega.

En su blog Salud y Gestión tiene algunas referencias sobre el tema.

Creo que la verdad clave de este tipo de iniciativas está en el paciente. ¿Van a confiar los pacientes en este tipo de portales o les va a generar cierto recelo? Por otro lado, ¿es necesario guardar el registro de salud en internet?al fin y al cabo solamente me preocupo de mi salud cuando tengo un problema, o si soy paciente crónico donde la aproximación es distinta.