Hospitales en Web 2.0
Interesante análisis de los hospitales de Estados Unidos que están utilizando la base de internet, herramientas de redes sociales como facebook, YouTube, Twitter para conectar con los usuarios / pacientes.
- Hay 163 Hospitalsque utilizan herramientas web 2.0
- 109 tienen un canal YouTube
- 73 páginas en Facebook
- 59 cuenta en Twitter
- 14 Blogs
En base a este análisis, estamos claramente en las primeras fases de adopción, ya que sólo el 2,5% de los hospitales del paÃs están utilizando Web2.0.
Si uno mira a la monetización de la figura siguiente, es evidente para los hospitales, los esfuerzos se centran en el valor estratégico de:
* Creando confianza (servicios abiertos)
* Aumento de la Competitividad (visibilidad, la retención de los consumidores, médicos
* Auto-servicio al cliente (manejo de enfermedades crónicas, operaciones, investigaciones)
