Adquisición de aplicaciones clÃnicas
July 9, 2009 by mcg
El siguiente artÃculo de Barry Chaiken es interesante. Simplemente algunas recomendaciones básica y de sentido común para la adquisición de soluciones de software en Sanidad. Algunas son cosas muy obvias pero que no está de más enumerar y dejarlas para discusión: adquirir soluciones contrastadas, mantener  una relación de partnership con el partner, comprender bien los precios, analizar las soluciones con objetividad, etc.
El control de costes es siempre una consideración importante pero el principal factor a tener en cuenta es la seguridad del paciente y la calidad.
Leer artÃculo completo (en inglés).
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El artÃculo es interesante. Efectivamente se debe priorizar la seguridad del paciente y los flujos de información para los clÃnicos antes que el coste, aún con la crisis que vivimos. Por suerte hay maneras de lograr esto y que todos los proveedores ofrezcan sus servicios a un precio similar.
Por otro lado el artÃculo insiste mucho en que la mejor manera de evaluar un software es viéndolo funcionar in situ. Opino que esto es importante pero no vayamos a creer que con esto tendremos la decisión ya clara. En el Hospital Son Dureta estamos en un proceso de diálogo competitivo para elegir el sistema de informacion que vamos a utilizar en el nuevo hospital. Despés de realizar visitas a más de 10 hospitales diferentes, precisamente para ver in situ lo que nos ofertan, te das cuenta de que el hospital que visitas:
1.- Tiene la última versión pero lo implantará por fases, con lo que no tiene implantado todas las opciones que ofrece el producto y no las ha probado
2.- las tiene implantadas pero no las utiliza por diversos motivos (básicamente desconocimiento o por inercia) , con lo cual el usuario no tiene experiencia sobre él
3.- No tienen la última versión que es la que te oferta el proveedor, porque ya lleva años con el producto y la actualización cuesta bastante y ahora no tienen ni tiempo ni recursos.
3.- tiene una tendencia clara a estar contento con lo que tiene cuando habla contigo (es lo que pasa en las conferencias, ¿vas a contar algo que estas utilizando en tu hospital y que no estas contento con él?))
Yo recomiendo:
1.- que los proveedores pasen por el hospital para explicar globalmente su solución
2.- Reuniones en detalle con los diferentes servicios del hospital y los proveedores para realizar preguntas especÃficas. Se les puede pasar al proveedor cuestiones concretas para que las traiga resueltas.
3.- No hay que fiarse de las presentaciones. Siempre que se pueda hay que conectarse en real a un dominio que tengan para pruebas y probar allà las funcionalidades. ¿No lo tienen? esto ya dice algo de la empresa.
4.- visitas in situ a los hospitales que el proveedor esté más confiado con su producto (acudir al hospital sin el proveedor si es posible)
5..- informaciones colaterales: te ves con ellos dentro de 20 años todavÃa? cuanto dedica a innovación? cuanto personal tienen? cuantas implantaciones funcionando?….
Todo esto nos ayudará a rebajar el nivel de subjetividad con el que se eligen las diversas soluciones, pero no lo eliminará en su totalidad. Ni siquiera en su mayor parte. Sigue existiendo multitud de preguntas que no tienes resueltas. Para ello tendrÃas que trabajar 1 mes entero con cada solución, y eso no es posible. Hay que vivir con ello.