Los usuarios consideran que la tecnología mejora la eficiencia del sistema sanitario

Según la encuesta paneuropea de Picis sobre el grado de satisfacción de los usuarios de los sistemas sanitarios

El 69% de los españoles considera que el sistema sanitario es más eficaz que hace diez años

• El 96% piensa que el creciente uso de la tecnología puede mejorar la eficacia del sistema
• El 66% considera que la calidad en el cuidado del paciente ofrecida por los hospitales y el sistema sanitario ha mejorado en los últimos diez años
• El 73% manifiesta que las listas de espera son el principal reto del sistema de salud

Picis, el proveedor líder de sistemas de información para el área de críticos de los hospitales, ha hecho públicos los resultados de la encuesta paneuropea sobre el grado de satisfacción de los usuarios de los sistemas sanitarios realizada en España, Francia y Reino Unido. Más de 3.000 europeos han participado en la encuesta que muestra opiniones divergentes entre los usuarios de los tres sistemas de salud. En líneas generales, los españoles son los europeos más satisfechos con el funcionamiento de su sistema sanitario. De hecho, el 69% de los encuestados en España manifiesta que el sistema sanitario es más eficaz que hace diez años, frente a franceses (55%) e ingleses (62%), quienes consideran que sus sistemas son menos eficaces o que no han mejorado en una década. Además, el 66% de los usuarios españoles piensa que la calidad en el cuidado del paciente ofrecido por los hospitales ha mejorado en los últimos diez años, así como la motivación entre el personal sanitario (62%). En el caso de Inglaterra y Francia, estos porcentajes descienden hasta el 28% y 42%, respectivamente, en el primero de los casos, y hasta el 11% y el 8%, respectivamente, cuando se refiere a la motivación entre el personal sanitario.

El único punto de coincidencia entre los usuarios de los tres países europeos es que el uso creciente de la tecnología puede mejorar la eficacia de los servicios sanitarios.

Así, lo cree el 96% de los españoles, el 91% de los franceses y el 81% de los ingleses. Asimismo, ante la tendencia cada vez mayor por parte de los centros sanitarios a crear historiales clínicos digitales en vez de en papel, la mayoría de los usuarios confía en la capacidad de las organizaciones sanitarias para proteger y salvaguardar la información personal contenida en formato electrónico. El porcentaje más alto lo muestra España con un 64% de los encuestados, seguido de Francia (61%), diez puntos porcentuales por debajo se sitúa Reino Unido (49%).

“A medida que los historiales clínicos electrónicos son cada vez más habituales, los usuarios se muestran comprensiblemente preocupados por la protección y pérdida de la información. Sin embargo, a pesar de los problemas que pueden surgir en los hospitales a la hora de implementar nuevas tecnologías, los pacientes confían en el sistema y están de acuerdo en que el creciente uso de las diferentes tecnologías por parte de los servicios sanitarios y hospitales puede ayudar a mejorar la eficacia de la asistencia sanitaria”, afirma Liz Popovich, vicepresidenta ejecutiva de operaciones internacionales de Picis.

“España es el país de los cuatro encuestados que muestra, con notable diferencia respecto a los demás, una mayor satisfacción con su sanidad. Sin embargo, existe una preocupación muy significativa por encima de los otros países, respecto a las listas de espera quirúrgicas. Consideramos que el creciente uso de las tecnologías de la información puede ayudar a mejorar los procesos quirúrgicos y en consecuencia, reducir las listas de espera”, señala Marc Prenafeta, vicepresidente internacional de ventas y del canal de distribución de Picis.

“La encuesta destaca unos resultados visiblemente favorables a la utilización de la tecnología en los hospitales y centros sanitarios, lo que, según los encuestados, mejoraría el rendimiento y la eficacia del funcionamiento sanitario. En mi opinión, la tecnología también puede ayudar a la coordinación y automatización de procesos y profesionales, un problema destacado a nivel mundial”, concluye Miguel Cabrer, de HIMSS Europe.

Respecto a los principales desafíos a afrontar por cada uno de los sistemas sanitarios, el 73% de los españoles señala las listas de espera como el más importante, muy por delante de las infecciones hospitalarias (3%), principal reto de la sanidad británica, según el 34% de los encuestados en ese país; o la falta de personal cualificado, que manifiesta el 43% de los participantes en el país galo.

ESTADOS UNIDOS

Picis también ha realizado esta encuesta en Estados Unidos, y las principales conclusiones a las que ha llegado son las siguientes:

• El 60% de los encuestados cree que el sistema sanitario es menos eficaz que hace diez años
• El 47% de los participantes opina que la motivación entre el personal sanitario ha empeorado en la última década
• El 36% piensa que la calidad en el cuidado ofrecido por los hospitales ha decaído en los últimos diez años
• El 80% de los entrevistados considera que el creciente uso de la tecnología puede mejorar la eficacia del sistema
• El 61% confía en la capacidad del sistema sanitario para almacenar sus historiales clínicos en formato electrónico en vez de en papel

Encuesta paneuropea sobre el grado de satisfacción de los usuarios de los sistemas sanitarios

Encuesta descriptiva cerrada. 9 preguntas dirigidas a conocer la visión del público general sobre la eficacia de los sistemas sanitarios en cada país.

Países participantes: Reino Unido, Francia, España. Misma encuesta también se realizó en Estados Unidos

Objetivo: determinar el grado de satisfacción de los usuarios de los sistemas sanitarios, evaluando la percepción de los mismos sobre el nivel de cambio de los sistemas de salud en sus respectivos países y las áreas de mejora de cara al futuro.

¿Cree que sus sistema sanitario es más eficaz que hace diez años?

¿Cree que la calidad en el cuidado del paciente suministrado por los centros sanitarios ha mejorado en los últimos diez años?

¿Cree que la motivación del personal sanitario ha mejorado en los últimos diez años?

¿Cree que el uso de la tecnología puede ayudar a mejorar la eficacia de los sistemas sanitarios?

¿Confía en la capacidad de las organizaciones sanitarias para proteger y salvaguardar la información personal contenida en formato electrónico?

¿Cuáles son los principales desafíos del sistema sanitario?

¿Cree que la moral entre el personal sanitario ha mejorado, empeorado o se ha mantenido en los últimos 10 años?

Resumen

• La mayoría de los encuestado que han usado el sistema de salud en el 2008 en los tres paises tiene una opinión positiva de la experiencia, siendo España el pais con mayor respuestas positivas (56%)
• Se pregunta a los encuestados que pais creen que tiene el mejor sistema de salud. Mayoritariamente los encuestado opinan que su país tiene el mejor sistema. Francia (56%) en primer lugar, seguido de España (41%)
• Respecto a las causas de ineficiencia en los hospitales, en España y Francia se destaca la falta de coordinación entre el personal sanitario, en cambio en el Reino Unido aparece en primer lugar la interferencia de los directivos

Por Comunidades Autónomas

El 81% los baleares y el 77% de los vascos considera que el sistema es más eficiente que hace diez años, por delante de Andalucía (74%), Madrid (71%) y Cataluña (68%)

Un 43% de los melillenses considera que el sistema es menos eficiente que hace una década

Conclusiones

• Los españoles son los europeos más satisfechos con su sistema sanitario
• Los españoles son los únicos europeos que consideran que la calidad del cuidado al paciente ha mejorado en la última década
• Los sistemas sanitarios europeos presentan desafíos diferentes mientras en España, las listas de espera es el principal reto del sistema nacional de salud, para los franceses la falta de personal cualificado y para los ingleses las infecciones hospitalarias
• Más del 80% de los europeos considera que la tecnología puede ayudar a mejorar la eficacia de los sistemas sanitarios
• La Sanidad es una de las competencias más importantes de los gobiernos autonómicos, parece que la descentralización de este servicio está produciendo buenas percepciones en el ciudadano
• Los dos problemas más destacados (listas de espera y descoordinacion del personal) son en parte debidos a la falta de infraestructura tecnológica informática que de soporte a los procesos de atención al paciente (que son complejos por naturaleza), por ejemplo los procesos quirúrgicos.
• Los ciudadanos perciben que las tecnologías de la información son beneficiosas para la mejor eficiencia de la sanidad

Acerca de Picis

Picis es un proveedor a escala mundial de soluciones innovadoras de tecnologías de la información que permiten conseguir resultados clínicos, financieros y operacionales de forma rápida y contrastada en las áreas de críticos de los hospitales. Estos departamentos comprenden urgencias, quirófanos, salas de reanimación y unidades de cuidados intensivos. Picis ofrece el paquete más avanzado de soluciones integradas dirigidas a estas áreas tan cruciales de los hospitales, donde los pacientes son más vulnerables, los cuidados más complejos y se concentran la mayoría de los costes del hospital y los ingresos potenciales. Con sede central en Wakefield (Massachussets), Picis tiene oficinas en Barcelona, París y Londres y licencias en más de 1.700 hospitales en 19 países. Para más información, visite www.picis.es.